¿Qué es Mezcla de Mercadotecnia? ¿Cuáles son sus componentes y sus características?
México, Febrero 2003 Juan Pablo Becerril

Equipo de Consultores: La Mezcla de la Mercadotecnia es un conjunto de variables de Mercadotecnia a través de los cuales se realiza una estrategia para producir una respuesta por parte de los consumidores. La Mezcla de la Mercadotecnia consiste de cuatro elementos que son las muy conocidas 4 P's : 1) Producto, 2) Precio, 3) Plaza y 4) Promoción. Algunos profesores del tema agregan el concepto de Calidad como un elemento adicional. Asimismo, hay otras tendencias (Universidad de Northwestern) de llamarles las cuatro C's: 1) Cliente (producto), 2) Conveniencia (plaza), 3) Costo (precio) y 3) Comunicación (promoción). El elemento Promoción/Comunicación también ha evolucionado a lo que se denomina en la actualidad las Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia. En cada uno de ellos existen numerosas actividades que puede efectuar una compañía para posicionar una marca/producto.

Precio: Indica qué y cuánto el cliente paga por un producto. Las compañías aplican varias estrategias al fijarlo. Algunos productos compiten con el precio. Es lo que pagas para cualquier producto o servicio que consumes. Éste influye profundamente en las percepciones de la marca por parte del consumidor.

Producto: Es la forma en que se diseña, se clasifica, se posiciona, se empaca y recibe una marca. Este es el bien o el servicio que consumes.

Plaza (Distribución): El lugar en donde está disponible tu producto. Lo profesionales del marketing deben de saber que el método de distribución, igual que el precio, ha de ser compatible con la imagen de la marca, puesto a que la gente no pagará los precios de Palacio de Hierro en un Comercial Mexicana por un producto similar. La distribución designa la forma en que el producto se pone a disposición del consumidor: dónde se distribuye, cómo se compra y cómo se vende.

Promoción (Comunicación): Son las actividades encaminadas a cambiar el comportamiento del consumidor, dándole algo a por ese cambio de comportamiento. La Comunicación indica todas las comunicaciones relacionadas con el marketing que se dan entre vendedor y comprador. Las herramientas de este elemento son las de la mezcla promocional (Consúltalo en la pregunta de Adriana Geraldino de Venezuela; Diciembre 2002).

También podrás encontrar información relevante sobre el tema en: http://infosol.com.mx/espacio/cont/gi/mercaser.htm http://infosol.com.mx/espacio/cont/gi/imc.htm

Quisiera que me pudieran ayudar con el tema de Imagen Corporativa (su definición y sus niveles).
México, Febrero 2003 Berenice Vidales

Equipo de Consultores:
La Imagen Corporativa es la identidad o percepción que una organización intenta proyectar a sus públicos, la cual debe de ser consistente en todos los aspectos.

El compromiso de la empresa y la identidad de la marca es lo que forma la Imagen Corporativa. Existen dos tipos de Imagen Corporativa las cuales son la Promocional y la Comercial. La Imagen Promocional es la que se desarrolla con el objetivo de obtener la reacción inmediata de tu público a través de lo que adquiere de la empresa ya sean sus productos o sus servicios. La Imagen Comercial es la que se desarrolla con el objetivo de orientar la opinión del público hacia sus metas de identificación entre la empresa y sus audiencias objetivo las cuales son aquellos públicos o personas que son clave o estratégicas para el posicionamiento de una empresa, logrando así el máximo nivel de visibilidad.

Te recomendamos visites los siguientes artículos los cuales te pueden servir para entender mejor el concepto: “De la Imagen a la reputación Corporativa, activo necesario para el posicionamiento de las empresas” (http://infosol.com.mx/espacio/cont/trin/repcorp.htm) e “Imagen Corporativa” (http://infosol.com.mx/espacio/cont/invest/Imagen.htm). Una vez que termines tu investigación te invitamos a que la compartas con los profesionales de la industria y la Comunidad de Mi Espacio®.